质保条款

 

膜元件三年质量保证

在卖方Daltonen Membrane出售卷式反渗透或纳滤膜元件后,买方需要严格遵守卖方建议的设计与操作流程,卖方Daltonen Membrane对所出售的膜产品的材料、 制造以及性能提供如下三年比例有限保证。

材料和制造的有限保证
卖方Daltonen Membrane保证其生产及销售的反渗透或纳滤膜元件在制造工艺与材料方面是完好的。在买方依据卖方Daltonen Membrane提供的技术文件正确使用和维护膜元件的条件下,如出现制造工艺及材料方面的质量问题时,卖方Daltonen Membrane承担产品在装运地交付承运人之日算起十二个月的保证义务,卖方Daltonen Membrane根据本条款检验发现确有缺陷时,决定免费修理或更换。

三年有限质保期内的性能
依据产品样本规定的测试条件,新的膜产品具有该产品样本中所规定的初始性能。卖方Daltonen Membrane保证三年的膜元件性能,三年的时间以自膜系统投入运行之日起或从膜元件装运发货之日算起六个月(两者以时间条件先到为准)计算,在此期间内,卖方Daltonen Membrane提供如下保证:


初始性能

  • 卖方保证,Daltonen Membrane膜产品将达到基于卖方规定标准测试条件和Daltonen Membrane反渗透或纳滤膜元件规范的最低产水流量和最大透盐率标准。如果Daltonen Membrane膜产品没有达到规定的初始性能,请买方及时将相关缺陷通知卖方,卖方在确认性能缺陷后,将进行维修或退还,由此产生的运费由卖方承担。

三年有限质保期内的性能

  • 1.在Daltonen Membrane膜产品《产品性能》规定的测试条件下使用或测量时,
  • 盐透过率不超过《产品性能》所规定最小值的2倍。
  • 2.在Daltonen Membrane膜产品《产品性能》规定的测试条件下使用或测量时,
  • 平均产水量不低于《产品性能》所规定最小值的70%。

如下列任何一种情况买方未满足时,卖方Daltonen Membrane将不履行上述的三年有限质保责任

  • (1)  膜元件的给水浊度≤1.0NTU、 SDI15≤5、给水温度≤45°
  • (2)  膜元件的给水中不应含有可能对膜元件造成物理及化学损伤的有害物质;
  • (3)  安装或使用前,膜元件应存放在原真空包装袋内,干式膜元件保存温度应≤45° , 湿膜元件保存温度为0~45°C;
  • (4)  正常运行时膜元件给水pH值范围为3~10; 清洗期间,膜元件的给水pH值范围为2~12;
  • (5)  膜元件给水中不应含有诸如氯气、高锰酸钾及次氯酸根等氧化性物质;
  • (6)  膜元件的最高操作压力不超过600psi;
  • (7)  任何清况下,对膜元件产生的背压不得超过5psi, 同时在系统操作时应避免对膜元件的水锤冲击;
  • (8)  在标准条件下系统性能下降10%, 或发生了膜污染膜结垢时,应及时按规定启动清洗程序;
  • (9)  膜组件排列、 仪器仪表配置、 回收率等系统构成与设计参数均应保证与合理的工程设计一致;
  • (10)卖方负责向使用者提供合理的系统操作及维护手册,并对操作和管理人员进行相应的培训,确保使用者  具有系统清洗和其它的系统性能恢复以及故障诊断能力;
  • (11)使用者必须经常系统的记录整个系统及子系统的标准化性能数据,保证数据真实、完整、 连续,并将数据、资料存档备查。当依照质保条款向卖方Daltonen Membrane提出赔偿要求时,这些资料将是卖方Daltonen Membrane履行性能保证的依据。

膜元件返修退换程序

返修前必须与Daltonen Membrane销售人员联系,在取得销售人员的认可后进行。
返修退换检测程序可分为两种方式:由Daltonen Membrane的技术人员上门为客户进行检测或客户自行将膜元件寄回Daltonen Membrane进行检测。

如采取Daltonen Membrane技术人员上门检测的方式,则:

  • (1) 检测后,对于在质保期内确实属于Daltonen Membrane膜材料及生产工艺造成的问题,则由Daltonen Membrane负担全部检测费用,客户可获得公司赔偿的符合技术标准的膜元件,运费Daltonen Membrane承担;
  • (2) 检测后,对于在质保期内非Daltonen Membrane膜材料及生产工艺造成的问题,则由客户负担全部检测及更换膜元件费用,运费由客户承担;
  • (3) 对于超出质保期的膜元件,由客户负担全部检测、更换膜元件费用及运费。

如采取客户将膜元件寄回Daltonen Membrane的方式,则:

  • (1)客户应填写膜元件返修退换登记表并通过电子邮件或传真等方式,将登记表返回Daltonen Membrane
  • 销售经理,销售经理确认后,以传真方式通知客户将膜元件返回。
  • (2) 返回膜元件的同时,客户应同时提供如下资料:

①膜元件型号、 序列号及购买合同号;

②详细的产品故障描述及相关数据。

 

包装与运输

运输前,膜元件应装入密封的塑料袋中,对膜元件进行保护存储,并放在纸箱内避免机械损伤,同时做好防潮、防冻、防晒保护工作。客户应在取得Daltonen Membrane返修通知后,尽快将膜元件寄出,以避免因存放时间过长引起膜元件性能改变。

 

※本质保所包含的信息和卖方产品仅如文公示,并不包含任何明示或暗示的有关质保信息,排除任何连带的、偶然的、特殊的、可解释的和惩罚性的责任。